POURQUOI CALAMAR?
LES TICKETS EN TABLEAUX : l'alternative à la faillite des courriels
On a tous dû échanger des séries de messages par courriels avec des collègues et partenaires d'affaires touchant un même sujet.
Ces courriels séquentiels de type question-réponse, éparpillés dans notre boîte de messages entrant et sortant, sont souvent mal titrés ou pire, ils ont été débutés en répondant à un courriel précédent, concernant un autre sujet.
Bref, il est difficile de s'y retrouver et d'en faire une histoire cohérente avec laquelle des décisions doivent être prises.
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L'utilisation de courriels: de plus en plus interdit dans les entreprises
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Le temps perdu en recherche de ces courriels et l'absence de certitude de n'en avoir manqué aucun, font que le courriel et tous les autres moyens de communication semblables comme les messageries textes sont maintenant interdits d'usage dans un nombre grandissant d'entreprises, à cause de la perte de temps et des risques qu'ils comportent relativement à la perte potentielle d'information à tout moment.
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Le Calamar, l'alternative intuitive
Mais calamar n'est pas qu'un système intuitif et performant de tickets affichés en tableaux, c'est aussi le moyen le plus performant du marché pour saisir le temps passé à travailler sur tous nos projets et simultanément obtenir les feuilles de temps les plus détaillées et précises de l'industrie avec zéro effort de compilation!
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Désormais la consigne est:
"Tu as quelque chose à dire qui doit arriver à destination,
avoir un suivi assuré et ne pas tomber dans l'oubli;
FAIT UN TICKET CALAMAR ! " ​​
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Votre entreprise
AVANT Calamar​
Multiplicité des cannaux: un casse tête, une perte de temps et un risque
Chacun de vos employés reçoit et transmet des messages via différents cannaux, dont une fraction sera lue en retard et certains seront même perdus ou oubliés. Cela sans compter la perte de temps en gestion de notes manuscrites dans un cahier ou pire, avec des Post-it!
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Les discussions entre les employés, un univers opaque pour a direction
Les courriels, les textos et autres types de messages sont complètement opaques pour la direction de l'entreprise. Ils touchent pourtant les opérations. Les gestionnaires n'ont aucune idée de ce qui se passe autrement que par des rencontres en groupe, dont la majeure partie du temps sert à se mettre à jour sur ce qui se passe dans la jungle ci-dessus.
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Votre entreprise
AVEC Calamar​
Un de vos tableaux de tickets Calamar
"Tu as quelque chose à dire ? FAIT UN TICKET! Le courriel et le texto sont des fardeaux et des risques à gérer!"
Le ticket est une demande ou une idée communiquée d'une personne à une autre ou plusieurs.
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Chaque sujet est un ticket qui a son fil de discussion bien à lui, ton ticket est créé? Tu es sûr que ça va cheminer !
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On sait si et quand notre message est vu par le destinataire et les observateurs,
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On peut y ajouter tous les compléments d'information classique : documents, photos, vidéos, audio,
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On peut parler à notre ticket avec notre téléphone et écrire des messages sans toucher au clavier,
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On a des statistiques sur les temps de réponse et sur toutes les actions des intervenants face au ticket,
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Les tickets sont vivant, il transitent d'une colonne à l'autre selon des "statuts" configurables et sont regroupés en tableaux thématiques,
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On peut créer un tableau pour partager des tickets avec nos partenaires d'affaires extérieurs, comme s'il étaient dans notre entreprise, ce qui solidifie l'efficacité et les liens d'affaires au final.
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Bienvenue à l'ère des communications sans tracas!
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