LE TICKET: L'OUTIL FLEXIBLE POUR LA COLLABORATION DANS LA GESTION

Rappelons que le ticket Calamar est est un outil flexible qui comporte principalement un titre, une description en texte libre, de même qu'une section de de chat entre les observateurs du ticket, pour la collaboration. Bien entendu, il peut être associé à plusieurs autres aspects le complétant, comme un calendrier, des procédures, des projets et même des équipements dans le domaine de l'entretien et la réparation, par exemple.
 
Mais la vocation centrale du ticket est la gestion structurée de situations, offrir une collaboration en éliminant les autres cannaux de communication, impossible à gérer efficacement.
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LE COMPLÉMENT DE SYSTÈMES INFORMATIQUES DE GESTION POUR ENTREPRISES DE TOUS LES SECTEURS

La structure du ticket le rend idéal pour transporter tous les cas d'exception qu'on rencontre dans la gestion des opérations d'une entreprise, peu importe son domaine d'activités : problème avec un fournisseur ou avec un client, problèeme de formation ou, par exemple, problèmes de qualité, dans le cas de fabrication; etc... On crée un ticket numéroté et on est certain que le problèeme en question est répertorié, visible par toutes les personnes concernées, ne tombera pas dans l'oubli et sera traité rapidement.
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LA SOLUTION CENTRALE DE TOUTE ENTREPRISE DE SERVICES

Dans les secteurs des services, le ticket devient aussi l'outil pour gérer les opérations, étant impliqué de la prise de commandes jusqu'à la facturation, incluant toutes les étapes entre les deux.
 
On réfèrre ici à des secteurs tels que l'ingénierie de conception, la création graphique, le droit, la réparation, les visites en chantier, l'inspection, la fabrication sur mesure, l'installation électrique, etc...
 
Le ticket Calamar, combiné à un système comptable, devient le système central de gestion de l'entreprise.
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